45-летняя Маситокозе Мойо из Великобритании оказалась в сложной ситуации после того, как банк Co-operative ошибочно зарегистрировал ее как умершую. Из-за этой ошибки женщина потеряла доступ к своим финансам, лишилась паспорта, водительских прав и оказалась на грани финансового краха. Об этом пишет Daily Star.
Проблемы начались 5 февраля, когда Мойо решила закрыть счет в Co-op и перевести деньги в Santander. Однако сотрудник банка случайно отметил ее как умершую, после чего кредиторы получили соответствующее уведомление. В результате счета были заморожены, а женщине даже присвоили номер свидетельства о смерти.
О случившемся Маситокозе узнала только несколько дней спустя, когда ее кредитная карта была отклонена в магазине. Постепенно она обнаружила, что все ее карты заблокированы, водительские права недействительны, а паспорт аннулирован, что сорвало ее поездку в Южную Африку.
Восстановление доступа к финансам заняло 16 дней, но исправление всех последствий ошибки продолжается до сих пор. Женщина намерена подать в суд на банк Co-op, требуя 5 млн фунтов компенсации.
«Это разрушило мою жизнь. Мне пришлось занимать деньги у соседей, а банк даже не предложил никакой компенсации», — заявила пострадавшая.
В Co-operative Bank принесли извинения и пообещали пересмотреть внутренние процессы, чтобы избежать подобных случаев в будущем.